Возврат и гарантия
Принимаем обращения по составу поставки, качеству и возврату оборудования.
Как обратиться
Напишите на info@instalpro.ru или позвоните +7 343 271-42-43. Укажите номер заказа, товар, причину обращения и способ связи. Фотографии и подтверждение покупки помогут рассмотреть обращение, однако отсутствие чека само по себе не лишает покупателя предусмотренных законом прав.
Адрес для письменных обращений: Екатеринбург, ул. Блюхера, д. 50, офис 421, ООО «ИнсталПРО». Способ передачи товара и адрес получателя согласуем по обращению; обращение не ограничивается личным визитом в офис.
Изменение и отмена заказа
До оплаты и согласования поставки вы можете изменить или отменить заказ, сообщив его номер. Отправка формы сама по себе не влечёт оплату или плату за отмену.
Дистанционная покупка для личных нужд
Потребитель вправе отказаться от товара надлежащего качества до его передачи, а после получения — в течение семи дней. Если письменные сведения о порядке и сроках возврата не переданы при доставке, срок составляет три месяца.
Для такого возврата должны сохраняться товарный вид и потребительские свойства. Предусмотренное законом исключение касается товара с индивидуально-определёнными свойствами, который может использовать исключительно приобретший его покупатель.
Деньги возвращаются не позднее десяти дней со дня предъявления соответствующего требования, за исключением предусмотренных законом расходов продавца на доставку возвращаемого товара от потребителя. Эти условия не ограничивают требования при недостатках товара.
Недостатки и гарантия
Гарантийный срок и комплект документов зависят от производителя и конкретного исполнения. Их подтверждаем до оплаты. Если условия не указаны в карточке, запросите их у менеджера вместе с паспортом и комплектностью.
При недостатках товара применяются предусмотренные законом требования к продавцу, включая ремонт, замену, уменьшение цены или возврат денег в применимых случаях и сроках. Окончание или отсутствие указанной гарантии не отменяет права, которые закон предоставляет покупателю.
Покупка для бизнеса
При приобретении для предпринимательской деятельности порядок приёмки, гарантийные обязательства и возврат определяются договором и применимым законодательством. Потребительские правила выше относятся к покупке гражданами для личных нужд.
Редакция от 14 сентября 2026 года.